Przyjmujemy na bieżąco — umów bezpłatną rozmowę →
Holos
Umów rozmowę
Data ostatniej aktualizacji: 13.10.2026

Regulamin Programu Holos

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Programu Holos oferowanego za pośrednictwem strony internetowej getholos.co oraz zasady współpracy pomiędzy Usługodawcą a Uczestniczką. Prosimy o zapoznanie się z jego treścią przed zakupem Pakietu.

§1

Definicje

  1. Usługodawca / Holos — Agata Bendik, prowadząca działalność gospodarczą w formie niezarejestrowanej działalności gospodarczej w rozumieniu art. 5 ust. 1 Ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców, adres: Fort Służew 1/32, 02-787 Warszawa, adres e-mail: agata@getholos.co.
  2. Uczestniczka — pełnoletnia osoba fizyczna z pełną zdolnością do czynności prawnych, korzystająca z Programu jako konsument w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
  3. Program — odpłatna usługa wsparcia żywieniowego, edukacyjnego i w zakresie nawyków, świadczona online przez Holos w formie jednego z Pakietów opisanych w §5.
  4. Pakiet — wariant Programu wybrany przez Uczestniczkę: Opieka, Pełny program lub Pakiet Kontynuacji.
  5. Okres Pakietu — czas świadczenia usługi w ramach Pakietu, liczony od Dnia Rozpoczęcia (dla Pakietów Opieka i Pełny program: 3 miesiące).
  6. Dzień Rozpoczęcia — dzień ustalony indywidualnie z Uczestniczką, potwierdzony przez Holos mailowo, nie wcześniejszy niż dzień zaksięgowania płatności.
  7. Specjalista — dietetyk, trener lub inna osoba wskazana przez Holos, posiadająca kwalifikacje zawodowe w swojej dziedzinie, prowadząca Uczestniczkę w ramach Programu.
  8. Opieka na co dzień — kontakt Uczestniczki z zespołem Holos za pośrednictwem komunikatora wskazanego przez Holos lub poczty e-mail w ramach Pakietów Opieka i Pełny program, na zasadach opisanych w §5 ust. 5.
  9. Panel Badań — zestaw badań laboratoryjnych krwi (50 parametrów) wykonywany wyłącznie w placówkach partnerskiego laboratorium, wchodzący w skład Pakietu Pełny program. Na potrzeby rozliczeń z §8 i §9 wartość wykonanego Panelu Badań przyjmuje się w wysokości 900 zł (cena detaliczna: 1200 zł).
  10. Aktualne Badania — wyniki badań laboratoryjnych Uczestniczki wykonanych nie wcześniej niż 6 miesięcy przed zakupem Pakietu, obejmujące zakres parametrów wskazany Uczestniczce przez Holos przed zakupem Pakietu Opieka.
  11. Rozmowa Zapoznawcza — bezpłatna, około 15-minutowa rozmowa online poprzedzająca zakup Pakietu, o charakterze informacyjnym. Udział w niej jest bezpłatny i nie zobowiązuje do zakupu. Nie jest konsultacją medyczną ani dietetyczną.
  12. Strona — strona internetowa getholos.co wraz z podstronami.
  13. Formularz Świadomej Zgody — odrębny dokument akceptowany przez Uczestniczkę przed rozpoczęciem Programu, o którym mowa w §4 ust. 6.
§2

Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania z Programu, warunki zawierania i rozwiązywania umów, zasady zwrotów oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
  2. Do korzystania z Programu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktywne konto e-mail.
  3. Uczestniczką może zostać wyłącznie osoba pełnoletnia. Holos może odmówić zawarcia umowy, w szczególności gdy zakres potrzeb Uczestniczki wykracza poza charakter Programu (§4) lub gdy zachodzą przeciwwskazania wskazane w Formularzu Świadomej Zgody (np. ciąża, karmienie piersią).
  4. Holos przyjmuje Uczestniczki na bieżąco. Holos może czasowo wstrzymać przyjmowanie nowych Uczestniczek, informując o tym na Stronie; nie wpływa to na umowy już zawarte.
§3

Zgłoszenie i zawarcie umowy

  1. Zgłoszenie następuje przez formularz na Stronie (imię, adres e-mail, zgoda na przetwarzanie danych w celu kontaktu).
  2. Po otrzymaniu zgłoszenia Holos kontaktuje się z osobą zgłaszającą mailowo w ciągu 1 dnia roboczego i proponuje termin Rozmowy Zapoznawczej. Zgłoszenie nie zobowiązuje do zakupu.
  3. Podczas Rozmowy Zapoznawczej Holos przedstawia Pakiety i pomaga wybrać odpowiedni. Holos może ocenić, że Program nie jest odpowiedni dla danej osoby, i poinformować ją o tym.
  4. Po Rozmowie Zapoznawczej Holos przesyła mailowo: podsumowanie wybranego Pakietu z ceną, niniejszy Regulamin, Formularz Świadomej Zgody oraz instrukcję płatności.
  5. Umowa zostaje zawarta z chwilą:
    1. a)akceptacji Regulaminu i Formularza Świadomej Zgody przez Uczestniczkę oraz
    2. b)zaksięgowania płatności za Pakiet.
  6. Warunkiem zakupu Pakietu Opieka jest posiadanie Aktualnych Badań. Jeśli Aktualne Badania są niepełne, Holos wskazuje brakujące parametry; Uczestniczka może je uzupełnić na własny koszt albo wybrać Pakiet Pełny program.
§4

Charakter usługi — informacja kluczowa

  1. Program Holos jest usługą o charakterze wspierającym, edukacyjnym i dietetycznym. Nie jest usługą medyczną, nie stanowi diagnostyki medycznej, nie jest leczeniem ani terapią w rozumieniu przepisów o działalności leczniczej.
  2. Holos i Specjaliści nie stawiają diagnoz medycznych, nie przepisują leków, nie modyfikują ani nie odstawiają leczenia farmakologicznego zaleconego przez lekarza (w tym antykoncepcji hormonalnej i leków z grupy analogów GLP-1), nie interpretują badań w sposób zastępujący konsultację lekarską i nie podejmują decyzji medycznych dotyczących Uczestniczki.
  3. Treści, materiały, plany i rekomendacje (w tym dotyczące suplementacji) mają charakter informacyjny i edukacyjny i nie zastępują konsultacji z lekarzem, endokrynologiem, ginekologiem ani innym uprawnionym specjalistą.
  4. Uczestniczka pozostaje pod opieką lekarza prowadzącego przez cały okres korzystania z Programu, w szczególności gdy przyjmuje leki, planuje ciążę, planuje odstawienie antykoncepcji hormonalnej lub ma choroby współistniejące. Holos zaleca konsultację z lekarzem przed rozpoczęciem Programu oraz przed wprowadzeniem rekomendowanej suplementacji.
  5. W razie niepokojących objawów, pogorszenia stanu zdrowia lub wątpliwości co do bezpieczeństwa zaleceń Uczestniczka niezwłocznie przerywa ich stosowanie i kontaktuje się z lekarzem lub służbami medycznymi. Opieka na co dzień nie służy do zgłaszania stanów nagłych.
  6. Przed rozpoczęciem Programu Uczestniczka akceptuje Formularz Świadomej Zgody, w którym potwierdza m.in.: zapoznanie się z niniejszym paragrafem, brak przeciwwskazań do udziału (lub ich zgłoszenie) oraz świadomość, że decyzje zdrowotne podejmuje sama lub ze swoim lekarzem.
  7. Holos nie gwarantuje osiągnięcia określonych rezultatów zdrowotnych (np. utraty masy ciała, przywrócenia owulacji, zajścia w ciążę, zmiany wyników badań, ustąpienia objawów). Efekty zależą od indywidualnych cech organizmu, chorób współistniejących, stopnia wdrożenia zaleceń i innych czynników poza kontrolą Holos.
  8. Holos gwarantuje wykonanie usługi w zakresie opisanym w §5 dla wybranego Pakietu. Gwarancja ta dotyczy zakresu i sposobu wykonania usługi, a nie jej rezultatu zdrowotnego.
  9. Holos może korzystać z narzędzi technologicznych (w tym opartych na sztucznej inteligencji) do porządkowania danych i przygotowywania wersji roboczych planów. Każdy plan i rekomendacja przekazywane Uczestniczce są sprawdzane i zatwierdzane przez Specjalistę lub członka zespołu Holos.
§5

Pakiety i zakres usług

  1. Rozmowa Zapoznawcza jest bezpłatna i poprzedza zakup Pakietu (§3). Nie stanowi odrębnej usługi odpłatnej ani konsultacji dietetycznej.
  2. Pakiet Opieka (Okres Pakietu: 3 miesiące) obejmuje:
    1. a)3 konsultacje dietetyczne online z dietetykiem w Okresie Pakietu, w tym konsultację początkową i podsumowującą;
    2. b)omówienie Aktualnych Badań Uczestniczki oraz kwestionariusza dotyczącego objawów i stylu życia; jeśli Uczestniczka korzysta z zegarka lub opaski, także danych z tych urządzeń;
    3. c)indywidualny plan w czterech obszarach (sen, jedzenie, aktywność, umysł), przekazany w ciągu 21 dni od Dnia Rozpoczęcia, oraz jego aktualizacje w Okresie Pakietu;
    4. d)rekomendacje, w tym dotyczące suplementacji;
    5. e)opiekę na co dzień;
    6. f)plan ruchu przygotowany przez trenera jako część planu, o którym mowa w lit. c);
    7. g)dostęp do online warsztatu oddechowego.
  3. Pakiet Pełny program (Okres Pakietu: 3 miesiące) obejmuje:
    1. a)Panel Badań wykonany w placówce partnerskiego laboratorium wybranej przez Uczestniczkę, na podstawie skierowania przekazanego przez Holos;
    2. b)wszystkie świadczenia Pakietu Opieka (ust. 2), w tym 3 konsultacje dietetyczne, przy czym omówienie dotyczy wyników Panelu Badań.
  4. Pakiet Kontynuacji — po zakończeniu Okresu Pakietu Opieka lub Pełny program Holos może zaproponować Uczestniczce kolejny pakiet opieki. Jego zakres, cena i okres są określane w odrębnej ofercie przesłanej mailowo; do Pakietu Kontynuacji stosuje się niniejszy Regulamin, chyba że oferta stanowi inaczej.
  5. Opieka na co dzień: Uczestniczka może kontaktować się z zespołem Holos przez komunikator wskazany przez Holos lub pocztę e-mail. Holos odpowiada w dni robocze, w ciągu 1 dnia roboczego. Opieka na co dzień ma charakter organizacyjny i wspierający; pytania wymagające wiedzy specjalistycznej są przekazywane Specjaliście.
  6. Holos może zmienić przydzielonego Specjalistę z przyczyn organizacyjnych, informując o tym Uczestniczkę. Terminy konsultacji ustalane są wspólnie; niewykorzystanie konsultacji z przyczyn leżących po stronie Uczestniczki w Okresie Pakietu nie uprawnia do zwrotu ani przedłużenia Okresu Pakietu, chyba że strony postanowią inaczej.
§6

Badania laboratoryjne

  1. Panel Badań wykonywany jest wyłącznie w placówkach partnerskiego laboratorium — niezależnego podmiotu leczniczego. Holos nie oferuje pobrania krwi w domu. Holos nie wykonuje badań i nie odpowiada za ich przeprowadzenie, z zastrzeżeniem odpowiedzialności za należyte przekazanie skierowania.
  2. Uczestniczka wykonuje Panel Badań w terminie 30 dni od otrzymania skierowania. Termin może zostać przedłużony na prośbę Uczestniczki.
  3. Wyniki badań stanowią dane dotyczące zdrowia i są przetwarzane zgodnie z §11.
  4. W przypadku Pakietu Opieka Uczestniczka przekazuje Aktualne Badania przez kanał wskazany przez Holos. Holos nie przyjmuje wyników przez komunikatory społecznościowe.
§7

Ceny i płatności

  1. Rozmowa Zapoznawcza jest bezpłatna. Ceny Pakietów (brutto):
    1. a)Opieka — 690 zł za Okres Pakietu albo w 3 miesięcznych ratach po 230 zł;
    2. b)Pełny program — 1490 zł za Okres Pakietu albo w 3 miesięcznych ratach po 497 zł;
    3. c)Pakiet Kontynuacji — zgodnie z ofertą, o której mowa w §5 ust. 4.
  2. Płatność następuje przed Dniem Rozpoczęcia przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy wskazany Uczestniczce indywidualnie drogą mailową.
  3. Przy płatności w ratach pierwsza rata jest płatna przed Dniem Rozpoczęcia, druga — 30. dnia, a trzecia — 60. dnia od Dnia Rozpoczęcia. Brak płatności raty w terminie uprawnia Holos do wstrzymania świadczeń po uprzednim wezwaniu i wyznaczeniu 7-dniowego terminu. Przy Pakiecie Pełny program skierowanie na Panel Badań wydawane jest po zapłacie pierwszej raty.
  4. Holos korzysta ze zwolnienia podmiotowego z VAT i wystawia rachunek potwierdzający dokonanie płatności.
  5. Ceny na Stronie są cenami brutto.
  6. Uczestniczka, która zakupiła usługę „Przewodnik po Zmianie”, otrzymuje zniżkę w wysokości 150 zł na Pakiet Opieka lub Pełny program na zasadach określonych w Regulaminie usługi „Przewodnik po Zmianie”.
§8

Gwarancja zwrotu przez 4 tygodnie

  1. Uczestniczka, która zakupiła Pakiet Opieka lub Pełny program, może zrezygnować z dalszego korzystania z Programu, jeśli uzna, że Program nie odpowiada jej oczekiwaniom.
  2. Oświadczenie o rezygnacji składa się mailowo na adres agata@getholos.co w terminie do 28. dnia od Dnia Rozpoczęcia. Uzasadnienie nie jest wymagane.
  3. W przypadku skutecznej rezygnacji Holos zwraca Uczestniczce w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, na rachunek, z którego dokonano płatności (chyba że Uczestniczka wskaże inny):
    1. a)w Pakiecie Opieka — 100% zapłaconej ceny (do 690 zł);
    2. b)w Pakiecie Pełny program — zapłaconą cenę pomniejszoną wyłącznie o wartość wykonanego Panelu Badań (900 zł), tj. 590 zł przy płatności jednorazowej pełnej ceny. Jeżeli Panel Badań nie został jeszcze wykonany, zwrot obejmuje 100% zapłaconej ceny.
  4. Przy płatności w ratach:
    1. a)w Pakiecie Opieka Holos zwraca całą kwotę faktycznie wpłaconą, a kolejne raty przestają być należne;
    2. b)w Pakiecie Pełny program kolejne raty przestają być należne, a kwota już wpłacona nie podlega zwrotowi (pokrywa wartość wykonanego Panelu Badań). Uczestniczka nie jest zobowiązana do żadnej dopłaty. Jeżeli Panel Badań nie został jeszcze wykonany, Holos zwraca całą wpłaconą kwotę.
  5. Z dniem skutecznej rezygnacji umowa wygasa, a świadczenia Programu ustają.
  6. Uprawnienie z niniejszego paragrafu jest dobrowolnym, dodatkowym uprawnieniem przyznanym przez Holos i nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia od umowy (§9) ani uprawnień z tytułu reklamacji (§10).
§9

Prawo odstąpienia od umowy

  1. Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Uczestniczka może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny.
  2. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć mailowo na adres agata@getholos.co, np. na wzorze stanowiącym Załącznik nr 1.
  3. Jeżeli Uczestniczka wyraźnie zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia (oświadczenie w Formularzu Świadomej Zgody), a następnie odstąpi od umowy, zapłaci kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do chwili odstąpienia (art. 35 ustawy). W szczególności w kwocie tej uwzględnia się wartość wykonanego Panelu Badań (900 zł) oraz odbytych konsultacji. Pozostała część ceny podlega zwrotowi w terminie 14 dni.
§10

Reklamacje

  1. Uczestniczka może złożyć reklamację dotyczącą sposobu realizacji Programu mailowo na adres agata@getholos.co lub pisemnie na adres Holos, podając opis zastrzeżeń i oczekiwany sposób rozpatrzenia.
  2. Holos rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje o wyniku mailowo.
  3. Reklamacja nie może dotyczyć braku określonego rezultatu zdrowotnego, jeżeli usługa została wykonana zgodnie z §5 — zob. §4 ust. 7.
§11

Dane osobowe i dane o zdrowiu

  1. Administratorem danych osobowych jest Holos. Szczegółowe zasady przetwarzania opisuje Polityka Prywatności dostępna pod adresem getholos.co/polityka-prywatnosci.
  2. Dane z formularza zgłoszeniowego (imię, e-mail) przetwarzane są w celu kontaktu i umówienia Rozmowy Zapoznawczej na podstawie zgody. Zgoda na newsletter jest odrębna i dobrowolna.
  3. Dane dotyczące zdrowia (w tym wyniki badań, objawy, dane z urządzeń noszonych) przetwarzane są wyłącznie na podstawie wyraźnej, odrębnej zgody Uczestniczki (art. 9 ust. 2 lit. a RODO), w celu realizacji Programu.
  4. Uczestniczka ma prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, sprzeciwu, cofnięcia zgody w dowolnym momencie oraz wniesienia skargi do Prezesa UODO.
§12

Odpowiedzialność

  1. Holos odpowiada za należyte wykonanie usługi w zakresie opisanym w §5, z zachowaniem należytej staranności wymaganej od podmiotu świadczącego usługi dietetyczne.
  2. Holos nie odpowiada za:
    1. a)skutki zatajenia przez Uczestniczkę informacji o stanie zdrowia, lekach lub przeciwwskazaniach;
    2. b)niestosowanie się do zaleceń lub ich samodzielną modyfikację;
    3. c)decyzje medyczne podjęte przez Uczestniczkę lub jej lekarza;
    4. d)brak konsultacji lekarskiej w sytuacjach z §4 ust. 4–5;
    5. e)przebieg i wyniki badań wykonywanych przez partnerskie laboratorium.
  3. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Holos w zakresie, w jakim byłoby to sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami, w szczególności o ochronie konsumentów.
§13

Własność intelektualna i poufność

  1. Materiały, plany i treści przekazywane w ramach Programu są własnością intelektualną Holos i służą wyłącznie do osobistego użytku Uczestniczki.
  2. Wszystkie dane Uczestniczki, w tym informacje o stanie zdrowia, wyniki badań i dane z urządzeń noszonych, są poufne. Holos zachowuje je w poufności, udostępnia wyłącznie osobom z zespołu Holos zaangażowanym w prowadzenie Uczestniczki oraz podmiotom przetwarzającym dane na zlecenie Holos na podstawie umowy powierzenia, nie sprzedaje ich i nie wykorzystuje w celach reklamowych — zgodnie z §11.
§14

Postanowienia końcowe

  1. Holos może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zmiana zakresu usług). Zmiany nie dotyczą umów zawartych przed ich wejściem w życie, chyba że są korzystniejsze dla Uczestniczki.
  2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego i Ustawy o prawach konsumenta.
  3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w tym z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 08.10.2026.
Zał. 1

Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy

(wypełnij i odeślij tylko, jeśli chcesz odstąpić od umowy)

Adresat: Agata Bendik (Holos), Fort Służew 1/32, 02-787 Warszawa, e-mail: agata@getholos.co

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy o świadczenie usługi: Program Holos, Pakiet [Opieka / Pełny program / Kontynuacja].

Data zawarcia umowy: (...)
Imię i nazwisko: (...)
Adres: (...)
Podpis (tylko w wersji papierowej): (...)
Data: (...)

← Wróć do programuPolityka prywatności