Regulamin Pilotażu Programu Holos

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Usługodawca — [pełna nazwa działalności gospodarczej / spółki], z siedzibą w [adres], NIP: [NIP], REGON: [REGON] [, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS [numer] — jeśli spółka], adres e-mail: [e-mail], zwana dalej „Holos”.
2. Uczestniczka / Klientka — pełnoletnia osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, korzystająca z Pilotażu jako konsument w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
3. Pilotaż / Program — odpłatny, ograniczony czasowo (12 tygodni) program wsparcia żywieniowego i edukacyjnego, świadczony przez Holos na zasadach opisanych w §4 niniejszego Regulaminu.
4. Specjalista — dietetyk lub inna osoba wskazana przez Holos do prowadzenia Uczestniczki w ramach Programu, posiadająca odpowiednie kwalifikacje zawodowe w zakresie dietetyki.
5. Rozmowa Kwalifikacyjna — bezpłatna rozmowa telefoniczna lub online poprzedzająca zapis do Pilotażu, mająca charakter informacyjny i kwalifikacyjny, nieposiadająca charakteru konsultacji medycznej ani dietetycznej.
6. Cena Pilotażowa — jednorazowa opłata za udział w Pilotażu w wysokości [1490] PLN brutto, płatna zgodnie z §6.
7. Strona — strona internetowa dostępna pod adresem [adres strony].
8. Formularz Świadomej Zgody — odrębny dokument podpisywany/akceptowany przez Uczestniczkę przed rozpoczęciem Programu, potwierdzający zapoznanie się z charakterem usługi i przeciwwskazaniami, o którym mowa w §4 ust. 6.

1. Regulamin określa zasady korzystania z Pilotażu, w tym warunki zawierania i rozwiązywania umów oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
2. Do korzystania ze Strony i zapisu na Pilotaż niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do sieci Internet oraz aktywnego konta e-mail.
3. Uczestniczką Pilotażu może zostać wyłącznie osoba pełnoletnia. Holos zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia zgłoszenia bez podania przyczyny, w szczególności w przypadku wątpliwości co do spełnienia warunków uczestnictwa opisanych w §4.

1. Zapis na Pilotaż odbywa się poprzez wypełnienie formularza na Stronie i umówienie Rozmowy Kwalifikacyjnej.
2. Umowa o udział w Pilotażu zostaje zawarta z chwilą: (a) odbycia Rozmowy Kwalifikacyjnej, (b) potwierdzenia przez Holos zakwalifikowania Uczestniczki do Programu oraz (c) dokonania płatności Ceny Pilotażowej.
3. Przed zawarciem umowy Uczestniczka otrzymuje niniejszy Regulamin oraz Formularz Świadomej Zgody i potwierdza zapoznanie się z ich treścią.
4. Holos zastrzega sobie prawo do ograniczenia liczby miejsc w danej edycji Pilotażu oraz do zakończenia naboru w dowolnym momencie bez podania przyczyny.

1. Pilotaż Holos jest usługą o charakterze wspierającym, edukacyjnym i dietetycznym. Nie jest usługą medyczną, nie stanowi diagnostyki medycznej, nie jest leczeniem ani terapią w rozumieniu przepisów o działalności leczniczej.
2. Holos oraz Specjaliści działający w jej ramach nie stawiają diagnoz medycznych, nie przepisują leków, nie modyfikują ani nie odstawiają leczenia farmakologicznego zaleconego przez lekarza, nie zlecają ani nie interpretują badań w sposób zastępujący konsultację lekarską, oraz nie podejmują decyzji medycznych dotyczących Uczestniczki.
3. Wszelkie treści, materiały, rekomendacje żywieniowe oraz informacje przekazywane w ramach Pilotażu mają charakter wyłącznie informacyjny i edukacyjny i nie zastępują konsultacji z lekarzem, endokrynologiem, ginekologiem ani innym uprawnionym specjalistą ochrony zdrowia.
4. Uczestniczka zobowiązana jest pozostawać pod opieką lekarza prowadzącego przez cały okres trwania Pilotażu, w szczególności jeżeli jest w trakcie leczenia farmakologicznego, jest w ciąży lub planuje ciążę, karmi piersią, lub cierpi na inne schorzenia współistniejące. Holos zaleca konsultację z lekarzem przed przystąpieniem do Programu.
5. W przypadku wystąpienia niepokojących objawów zdrowotnych, pogorszenia stanu zdrowia lub wątpliwości co do bezpieczeństwa stosowania zaleceń otrzymanych w ramach Pilotażu, Uczestniczka zobowiązana jest niezwłocznie przerwać stosowanie zaleceń i skontaktować się z lekarzem lub odpowiednimi służbami medycznymi.
6. Przed rozpoczęciem Programu Uczestniczka wypełnia Formularz Świadomej Zgody, w którym potwierdza m.in.: zapoznanie się z niniejszym paragrafem, brak przeciwwskazań zdrowotnych uniemożliwiających udział (lub zgłoszenie takowych), oraz świadomość, że udział w Pilotażu odbywa się na jej własną odpowiedzialność w zakresie decyzji zdrowotnych.
7. Holos nie gwarantuje osiągnięcia określonych rezultatów zdrowotnych (np. utraty masy ciała, zmiany wyników badań, ustąpienia objawów). Efekty stosowania zaleceń zależą od indywidualnych cech organizmu, chorób współistniejących, stopnia wdrożenia zaleceń przez Uczestniczkę oraz innych czynników pozostających poza kontrolą Holos.

1. Pilotaż trwa 12 tygodni od daty rozpoczęcia ustalonej indywidualnie z Uczestniczką.
2. W ramach Pilotażu Uczestniczka otrzymuje: panel badań krwi (lub wykorzystanie aktualnych wyników Uczestniczki, jeżeli spełniają warunki określone w §4), indywidualny plan na 12 tygodni w czterech obszarach (sen, aktywność, jedzenie, umysł), 12 cotygodniowych check-inów ze Specjalistą, jedną konsultację indywidualną w 6. tygodniu Programu, udział w warsztacie oddechowym dla grupy Uczestniczek oraz bieżący kontakt z zespołem Holos.
3. Zakres, forma i częstotliwość kontaktu ze Specjalistą są ustalane indywidualnie i mogą ulec zmianie w trakcie trwania Programu za porozumieniem stron.
4. Holos zastrzega sobie prawo do zmiany przydzielonego Specjalisty w trakcie trwania Programu z przyczyn organizacyjnych, o czym Uczestniczka zostanie poinformowana.

1. Cena Pilotażowa wynosi [1490] PLN brutto i obejmuje pełny udział w 12-tygodniowym Programie zgodnie z §5.
2. Płatność następuje jednorazowo, przed rozpoczęciem Programu, w formie [przelewu / płatności online / BLIK] na numer rachunku / za pośrednictwem operatora płatności [nazwa].
3. Holos nie wystawia faktur VAT [chyba że dotyczy — do uzupełnienia zależnie od formy działalności i statusu VAT], wystawia [rachunek / paragon / fakturę].
4. Ceny podane na Stronie są cenami brutto i zawierają wszelkie należne podatki.

1. Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Uczestniczka będąca konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Bieg terminu do odstąpienia rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy (§3 ust. 2).
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Uczestniczka informuje Holos o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mailem na adres [e-mail]). Wzór formularza odstąpienia stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu.
4. Jeżeli Uczestniczka wyraźnie zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia (co następuje poprzez wyraźne oświadczenie w Formularzu Świadomej Zgody lub odrębne oświadczenie), a Program zostanie w pełni zrealizowany przed upływem 14 dni za wyraźną zgodą Uczestniczki, prawo odstąpienia wygasa zgodnie z art. 38 pkt 1 Ustawy o prawach konsumenta.
5. W przypadku odstąpienia po rozpoczęciu realizacji Programu, ale przed jego zakończeniem, Uczestniczka zobowiązana jest do zapłaty kwoty proporcjonalnej do zakresu świadczeń spełnionych do chwili odstąpienia, zgodnie z art. 35 Ustawy o prawach konsumenta. Pozostała część Ceny Pilotażowej podlega zwrotowi w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
6. Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia opisanego w ust. 1–5, Holos udziela Uczestniczce dobrowolnej Gwarancji Zwrotu Holos: Uczestniczka może zrezygnować z udziału w Pilotażu w dowolnym momencie jego trwania i otrzymać zwrot 100% Ceny Pilotażowej, niezależnie od zakresu usług już zrealizowanych w tym okresie.

1. Uczestniczka ma prawo złożyć reklamację dotyczącą sposobu realizacji Pilotażu w terminie [np. 14 dni] od zaistnienia okoliczności budzących zastrzeżenia.
2. Reklamację należy złożyć na adres e-mail [e-mail] lub pisemnie na adres siedziby Holos, podając opis zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia.
3. Holos rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Uczestniczkę o wyniku na wskazany adres e-mail.
4. Reklamacje nie obejmują niezadowolenia z osiągniętych rezultatów zdrowotnych, jeżeli Program został zrealizowany zgodnie z Regulaminem i ustaleniami — zob. §4 ust. 7.

1. Holos ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie usługi zgodnie z zakresem opisanym w §5, przy zachowaniu należytej staranności wymaganej od podmiotu świadczącego usługi dietetyczne.
2. Holos nie ponosi odpowiedzialności za: (a) skutki zdrowotne wynikające z zatajenia przez Uczestniczkę informacji o stanie zdrowia, przyjmowanych lekach lub przeciwwskazaniach; (b) niestosowanie się przez Uczestniczkę do zaleceń lub samodzielne modyfikowanie zaleceń bez konsultacji ze Specjalistą; (c) decyzje medyczne podjęte samodzielnie przez Uczestniczkę lub jej lekarza prowadzącego; (d) brak konsultacji lekarskiej w sytuacjach opisanych w §4 ust. 4-5.
3. Odpowiedzialność Holos wobec Uczestniczki niebędącej konsumentem ograniczona jest do wysokości uiszczonej Ceny Pilotażowej [klauzula do potwierdzenia z prawnikiem — wobec konsumentów tego typu ograniczenia mają węższy zakres dopuszczalności].
4. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Holos w zakresie, w jakim wyłączenie takie byłoby sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności dotyczącymi ochrony konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę na osobie wyrządzoną umyślnie.

1. Administratorem danych osobowych Uczestniczki jest Holos. Szczegółowe zasady przetwarzania danych, w tym danych dotyczących zdrowia stanowiących szczególną kategorię danych osobowych w rozumieniu art. 9 RODO, opisane są w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem /polityka-prywatnosci.
2. Przetwarzanie danych dotyczących zdrowia odbywa się wyłącznie na podstawie wyraźnej, odrębnej zgody Uczestniczki, w celu realizacji Programu.
3. Uczestniczka ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu, a także wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

1. Wszelkie materiały edukacyjne, plany i treści przekazywane Uczestniczce w ramach Pilotażu stanowią własność intelektualną Holos i przeznaczone są wyłącznie do użytku osobistego Uczestniczki. Ich dalsze rozpowszechnianie bez zgody Holos jest zabronione.
2. Holos zobowiązuje się do zachowania w poufności informacji o stanie zdrowia i danych osobowych Uczestniczki, zgodnie z §10.

1. Holos zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu usług). Uczestniczki aktualnie biorące udział w Pilotażu zostaną poinformowane o zmianach i mają prawo do rezygnacji na dotychczasowych warunkach.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
3. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy zgodnie z przepisami prawa, z zastrzeżeniem możliwości skorzystania przez konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji (np. platforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr).
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem [DD.MM.RRRR].