Regulamin usługi „Przewodnik po Zmianie”

Niniejszy Regulamin określa zasady zakupu i realizacji usługi „Przewodnik po Zmianie” oferowanej przez Holos za pośrednictwem strony getholos.co.

§1

Definicje

Usługodawca / Holos — Agata Bendik, prowadząca działalność gospodarczą w formie niezarejestrowanej działalności gospodarczej w rozumieniu art. 5 ust. 1 Ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców, adres: Fort Służew 1/32, 02-787 Warszawa, adres e-mail: agata@getholos.co.
Klientka — pełnoletnia osoba fizyczna korzystająca z usługi jako konsument w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
Przewodnik po Zmianie / Plan — usługa polegająca na przygotowaniu indywidualnego planu stylu życia rozpisanego na 12 tygodni, w czterech obszarach (jedzenie, ruch, sen, umysł) wraz z rekomendacjami suplementacji, przygotowywanego z wykorzystaniem narzędzi technologicznych (w tym sztucznej inteligencji) i sprawdzanego przez dietetyka na podstawie Kwestionariusza oraz, opcjonalnie, wyników badań i danych z urządzeń noszonych, dostarczanego w formie pliku PDF. Wraz z Planem Klientka otrzymuje bonus: ściągawkę na wizytę u lekarza (PDF).
Kwestionariusz — formularz dotyczący objawów, stylu życia i celów Klientki, przesyłany Klientce mailowo po zakupie.
Dietetyk — osoba z kwalifikacjami w zakresie dietetyki, wskazana przez Holos, która sprawdza i zatwierdza Plan przed jego dostarczeniem.

§2

Plan jest usługą o charakterze edukacyjnym i dietetycznym. Nie jest usługą medyczną, diagnozą, leczeniem ani terapią i nie zastępuje konsultacji z lekarzem.
Holos i Dietetyk nie stawiają diagnoz, nie przepisują leków i nie zalecają zmiany leczenia farmakologicznego.
Przy przygotowaniu Planu Holos korzysta z narzędzi technologicznych, w tym opartych na sztucznej inteligencji, do porządkowania danych i przygotowania wersji roboczej. Każdy Plan przed dostarczeniem sprawdza i zatwierdza Dietetyk.
Holos nie gwarantuje osiągnięcia określonych rezultatów zdrowotnych. Efekty zależą od indywidualnych cech organizmu, chorób współistniejących i stopnia wdrożenia zaleceń.
Plan nie jest przeznaczony dla osób: w ciąży lub karmiących piersią, z zaburzeniami odżywiania (obecnie lub w przeszłości), z chorobą nerek lub wątroby, przyjmujących leki wymagające stałej kontroli lekarza oraz niepełnoletnich. Klientka potwierdza przy zakupie, że te okoliczności jej nie dotyczą. Jeżeli z Kwestionariusza wynika, że Plan nie jest dla Klientki odpowiedni, Holos informuje ją o tym i zwraca 100% ceny.
Klientka konsultuje z lekarzem wprowadzenie rekomendowanej suplementacji, w szczególności gdy przyjmuje leki. W razie niepokojących objawów przerywa stosowanie zaleceń i kontaktuje się z lekarzem.

§3

Cena Planu wynosi 79 zł brutto.
Zamówienie składa się na Stronie, podając imię i adres e-mail oraz akceptując Regulamin. Płatność odbywa się za pośrednictwem operatora płatności Stripe (karta, BLIK, Przelewy24).
Umowa zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności.
Holos korzysta ze zwolnienia podmiotowego z VAT i wystawia rachunek potwierdzający płatność.

§4

W ciągu 1 dnia roboczego od płatności Holos wysyła Klientce mailowo link do Kwestionariusza.
Klientka może dołączyć wyniki badań laboratoryjnych (najlepiej z ostatnich 6 miesięcy) oraz dane z zegarka lub opaski. Jest to dobrowolne.
Holos dostarcza Plan mailowo w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania kompletnego Kwestionariusza.
Jeżeli Klientka nie wypełni Kwestionariusza w ciągu 30 dni od płatności, Holos przypomina o tym mailowo. Po 60 dniach od płatności bez wypełnienia Kwestionariusza umowa wygasa, a Holos zwraca 100% ceny.

§5

Klientka, która zakupiła Plan, otrzymuje zniżkę w wysokości 150 zł na Pakiet Opieka lub Pakiet Pełny program w ramach Programu Holos, jeżeli zawrze umowę o taki Pakiet w ciągu 30 dni od zakupu Planu.
Zniżka jest jednorazowa, przysługuje na jeden Pakiet i nie łączy się z innymi rabatami. Przy płatności w ratach zniżka pomniejsza łączną cenę Pakietu i jest rozkładana równo na raty.

§6

Klientka może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny, wysyłając oświadczenie na adres agata@getholos.co.
Przy zakupie Klientka wyraźnie żąda rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuje do wiadomości, że po dostarczeniu Planu utraci prawo odstąpienia od umowy. Holos potwierdza to Klientce w wiadomości e-mail wysyłanej po zakupie.
Przygotowanie Planu rozpoczyna się z chwilą przesłania przez Klientkę Kwestionariusza. Od tej chwili Plan jest przygotowywany indywidualnie, na podstawie danych Klientki.
Prawo odstąpienia od umowy wygasa z chwilą dostarczenia Planu (art. 38 ust. 1 pkt 1 i pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
Jeżeli Klientka odstąpi od umowy przed przesłaniem Kwestionariusza, Holos zwraca 100% ceny w terminie 14 dni.
Jeżeli Klientka odstąpi od umowy po przesłaniu Kwestionariusza, a przed dostarczeniem Planu, zapłaci kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do chwili odstąpienia (art. 35 ustawy o prawach konsumenta). Pozostałą część ceny Holos zwraca w terminie 14 dni.
Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają prawa do zwrotu 100% ceny, o którym mowa w §2 ust. 5 (gdy Plan nie jest dla Klientki odpowiedni), ani uprawnień z tytułu reklamacji (§7).

§6a

Niezależnie od prawa odstąpienia (§6) Holos udziela Klientce dobrowolnej gwarancji satysfakcji.
Jeżeli w terminie 90 dni od przesłania Kwestionariusza Klientka uzna, że Plan nie spełnił jej oczekiwań, może zażądać zwrotu ceny, wysyłając wiadomość na adres agata@getholos.co. Podanie przyczyny nie jest wymagane.
Holos zwraca 100% zapłaconej ceny w terminie 14 dni od otrzymania żądania, na rachunek, z którego dokonano płatności, chyba że Klientka wskaże inny.
Z gwarancji można skorzystać jeden raz w odniesieniu do jednej Klientki.
Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych uprawnień Klientki, w tym prawa odstąpienia od umowy (§6) i uprawnień z tytułu reklamacji (§7).

§7

Reklamacje dotyczące realizacji usługi (np. opóźnienie, Plan niezgodny z opisem) można składać na adres agata@getholos.co.
Holos rozpatruje reklamację w terminie 14 dni. Jeżeli reklamacja jest zasadna, Holos poprawia Plan lub zwraca cenę.
Reklamacja nie może dotyczyć braku określonego rezultatu zdrowotnego — zob. §2 ust. 4.

§8

Administratorem danych jest Holos. Zasady przetwarzania opisuje Polityka prywatności (getholos.co/polityka-prywatnosci).
Dane o zdrowiu (odpowiedzi w Kwestionariuszu, wyniki badań, dane z urządzeń noszonych) przetwarzane są wyłącznie na podstawie wyraźnej, odrębnej zgody Klientki, udzielanej w Kwestionariuszu, w celu przygotowania Planu.
Wszystkie dane Klientki są poufne. Dostęp do nich mają wyłącznie osoby z zespołu Holos zaangażowane w przygotowanie Planu oraz podmioty przetwarzające dane na zlecenie Holos na podstawie umowy powierzenia. Holos nie sprzedaje danych i nie wykorzystuje ich w celach reklamowych.
Klientka ma prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, sprzeciwu, cofnięcia zgody oraz wniesienia skargi do Prezesa UODO.

§9

Plan jest przeznaczony wyłącznie do osobistego użytku Klientki.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w tym z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 09.10.2026.